Política de publicaciones / contenido (UGC)

Esta política se aplica a cualquier contenido generado por usuarios o proveedores (UGC) que se envíe, publique o comparta con Fiestalium a través del sitio web, formularios, email, WhatsApp u otros canales vinculados.

Importante: esta política complementa el Aviso Legal, los Términos del servicio y las políticas de Privacidad y Cookies.

A efectos de esta política, se considera UGC (User Generated Content) cualquier contenido enviado por terceros, incluyendo:

• Reseñas, valoraciones, testimonios, comentarios y opiniones.
• Fotografías, vídeos, audios, textos descriptivos, listados de precios orientativos.
• Mensajes a proveedores o a Fiestalium (incluyendo solicitudes y respuestas).
• Material promocional de proveedores (logos, imágenes del espacio, dossiers).

No todo el UGC tiene por qué publicarse: parte puede usarse solo para gestionar solicitudes o verificar información.

Para mantener un entorno útil y seguro, el contenido debe cumplir estas reglas:

• Veracidad y relevancia: aporta información honesta y relacionada con eventos, salas o servicios.
• Respeto: no ataques personales, acoso, amenazas, humillaciones ni lenguaje degradante.
• Claridad: evita información confusa, spam o mensajes repetidos sin valor.
• Privacidad: no publiques datos personales de terceros (DNI, direcciones exactas, teléfonos) sin base legal y permiso.
• Legalidad: no publiques contenido ilícito o que infrinja normas aplicables.

Si eres proveedor y publicas precios o condiciones, asegúrate de indicar claramente qué incluye, qué no incluye y si son orientativos.

Queda prohibido publicar o enviar contenido que, entre otros, sea:

• Ilegal: incitación al delito, fraude, suplantación, o promoción de actividades ilícitas.
• Odio o discriminación: contenido que promueva odio o violencia por motivos protegidos.
• Acoso: amenazas, intimidación, doxxing o persecución a personas/negocios.
• Sexual explícito: pornografía o explotación sexual (especialmente de menores: tolerancia cero).
• Violencia gráfica: gore o imágenes extremadamente violentas.
• Propiedad intelectual: material que no te pertenece o para el que no tienes licencia (música, fotos, textos, logos).
• Spam: publicidad masiva, enlaces repetitivos, captación agresiva o automatizada.
• Malware: enlaces o archivos con virus, phishing o intentos de hackeo.
• Datos sensibles: información personal excesiva o no necesaria (p. ej., documentos de identidad completos en comentarios).

Fiestalium puede eliminar este contenido sin previo aviso y, si procede, bloquear cuentas o accesos.

Al enviar contenido, declaras y garantizas que:

• Tienes los derechos necesarios sobre el contenido (o permisos/licencias suficientes para usarlo y compartirlo).
• El contenido no vulnera derechos de terceros (autor, marca, imagen, honor, privacidad).
• Si aparecen personas identificables en fotos/vídeos, cuentas con su autorización cuando sea exigible.
• No utilizas contenido de terceros (fotógrafos, agencias, bancos de imagen) fuera de sus licencias.

Si eres proveedor: si nos facilitas fotos del espacio, confirma que puedes cederlas para uso promocional (web/SEO/redes).

Al publicar o enviar UGC a Fiestalium, concedes a Fiestalium una licencia:

• No exclusiva (puedes seguir usando tu contenido).
• Gratuita (sin coste para Fiestalium).
• Mundial (sin limitación territorial) y por el tiempo necesario para los fines descritos.
• Reproducible y comunicable para mostrarlo en la plataforma, SEO, redes sociales y material promocional relacionado.
• Adaptable solo en formato (recortes, tamaños, compresión), sin alterar el sentido del contenido.

Si no deseas que un contenido se use con fines promocionales (p. ej., en redes), indícalo al enviarlo. Aun así, podremos usarlo internamente para gestionar la solicitud o verificar información.

Fiestalium puede revisar, moderar, ocultar o eliminar UGC para mantener la calidad y seguridad de la plataforma. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si:

• El contenido incumple esta política o la ley.
• Es irrelevante, confuso, duplicado o claramente spam.
• Incluye datos personales innecesarios o información sensible.
• Se detecta posible infracción de derechos (copyright/marca/imagen).
• Es manifiestamente falso o pretende manipular valoraciones.

La moderación puede ser automática o manual. No estamos obligados a publicar todo el contenido recibido.

Si consideras que un contenido en Fiestalium vulnera tus derechos (autor, marca, imagen, privacidad), puedes solicitar su revisión aportando:

• Identificación del contenido (URL o captura) y descripción clara del problema.
• Prueba o indicios razonables de titularidad/derecho vulnerado.
• Datos de contacto para respuesta.

Contacto de reclamaciones: hola@fiestalium.com. Si procede, retiraremos o limitaremos el contenido y podremos solicitar información adicional.

Puedes solicitar la retirada de tu contenido si eres su autor o tienes derecho suficiente. Evaluaremos la solicitud y:

• Retiraremos u ocultaremos el contenido en un plazo razonable, si procede.
• Podremos conservar copias técnicas (backup/logs) durante el tiempo necesario por seguridad o exigencias legales.
• Si el contenido forma parte de un expediente de incidencias (fraude, seguridad), puede conservarse el mínimo imprescindible.

Para solicitar retirada, escribe a hola@fiestalium.com indicando la URL o detalles del contenido.

Cada usuario o proveedor es responsable del contenido que publica o envía. Fiestalium no es responsable del UGC en la medida permitida por la ley, y actuará diligentemente cuando tenga conocimiento efectivo de contenido ilícito o infractor.

• El autor del contenido mantendrá indemne a Fiestalium frente a reclamaciones derivadas de su UGC (cuando proceda legalmente).
• Fiestalium puede colaborar con autoridades si existe requerimiento legal.

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor cuando sea aplicable.

Podemos actualizar esta Política de publicaciones (UGC) para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización:

Para dudas o comunicaciones relacionadas con contenido (UGC), moderación o retirada:

• Email: hola@fiestalium.com
• Formulario: Contacto

Si se trata de un problema con un proveedor, te recomendamos contactar primero con el proveedor y, si lo necesitas, podemos ayudarte a reenviar tu solicitud a alternativas.